| 深圳公交服务质量整治启动 不用普通话报站可投诉 |
| 发表日期： 2007-6-27 11:08:21 来源： 欣欣普通话在线学习网 作者： |
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为全面改善公交服务质量，深圳市交通部门从昨日（9月4日）起至12月12日止，在全市范围内开展公交服务质量百日专项整治行动。市民对公交服务质量也可以进行监督，一旦遇到不符合要求的情况可投诉到热线电话：83228000。
据了解，本次专项整治行动主要对以下四个方面进行全面整顿：
公交车厢服务方面，主要检查是否设置老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专用座位和禁烟标志；是否正确使用普通话、服务用语适时报站；是否拒载乘客、中途逐客、滞站揽客等问题。
公交清洁水平方面，主要检查车厢内外清洁水平；公交车辆是否一日两洗和定期消毒等问题。
公交营运秩序方面，主要检查是否按规定线路行驶；是否按核定站点上下客；是否超速行驶、追逐抢道或开斗气车；是否有冲红灯等违章行为等问题。
公交调度水平方面，主要检查公交线路是否按承诺的服务时间和发车间隔运行等问题。
据介绍，检查工作中，对存在问题的企业和线路将按照有关规定进行严格处罚，对投诉率、违章率居高不下，整改不力或拒不整改的企业和线路，将予以停业整顿，并在新闻媒体曝光。
针对公交大巴行业违章投诉增加，服务水平有所下降的情况，日前，深圳市交通局约谈宝路华、康达尔、运发鹏城巴士等违章宗数排名前十名的公交企业主要负责人，要求这些企业建章立制，加强管理和员工培训，向市民公开服务承诺。
据了解，今年上半年全市公交大巴违章被处罚802宗，共计罚款9 8.0 23万元。在处罚的802宗违章中，违章数量排名前十名的公交企业分别是：宝路华公司（含通成、宝龙、新城公司）120宗，康达尔公司80宗，运发鹏城巴士公司75宗，中南巴士公司62宗，西湖公司32宗，华程公司30宗，金华南公司30宗，公交城镇巴士公司29宗，平湖运输公司26宗，安道公司25宗。
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