1 、为什么新用户注册时要填写那么多的注册信息？

答：详细的用户信息可以使我们更好的记录、整理和维护您的个人信息。

2 、在下载时，要是中断了怎么办？

答：客户端下载程序具有断点续传功能，只要未下载完成的文件没有删除，就可以继续下载，不必重新下载。注意：当在下载过程中，停止或关闭客户端程序后，再次运行时，要先将下方下载区里的文件名删掉，重新登陆并获得文件清单，重新添加文件到下方的下载区进行下载；否则，客户端无法执行下载任务。删除文件名时，不会把未下载完成的文件一同删掉，

3 、为什么我下载课件要好长时间？

答：有多种原因都可以影响下载的速度：您的上网方式是否是宽带接入，如 ADSL ；您计算机的配置是否太低；目前带宽是否被其他程序占用过多；我公司在电信和网通下都有服务器，您可以选择速度相对较快的进行下载。

注意：在更换下载服务器时，必须停止下载课件，当更换好后，再登陆下载。

4 、在运行 INDEX.HTM 文件后，只打开一个白色的页面，并没有课件显示出来？

答：这也是因为您使用了上网助手中的“拦截弹出广告”功能，关掉重新运行即可。

5 、为什么在浏览课件时，只可以看到页面的一部分？

答：请使用显示器 1024 × 768 分辨率浏览课件